IT-Management
Die operativen Aufgaben des ITM (IT-Management) beziehen sich auf den Betrieb der installierten IT-Systeme und aller damit zusammenhängenden Fragen und umfassen u. a.:
- Beschaffung von Hard- und Software
- Technikorientierte Aufgaben
- Betrieb und Servermanagement
- Netzwerkmanagement und Systemadministration
- Betrieb der Anwendungsprogramme, Benutzerservice
- IT-Revision, Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen, Datenschutz, Arbeitsrecht etc.
- Abrechnung und Dokumentation der Systeme (IT-Audits)
Die Querschnittsaufgaben wie: Datenmanagement, Personalmanagement sowie Sicherungs- und Katastrophenmanagement sind weitere wichtige Aufgaben.
Im folgenden Schaubild ist das ITM in fünf Hauptbereiche aufgeteilt:
IT-Management
| Software-Management | Business-Management | Service-Managemenet | Infrastruktur- und Operation-Management | Element-Management |
|---|---|---|---|---|
| Beschaffung und Aktualisierung | Modellierung der Geschäftprozesse | Wartung | Administration | Beschaffung, Installation und Konfiguration von Hardware und Netzwerk-Komponenten |
| Lizenzverwaltung | Analyse der Prozessmodelle | Verfügbarkeit | Fehler-Management | |
| Implementierung und Anpassung | Betriebskontinuitäts-Management | Sicherheitskonzept | Performance-Überwachung | |
| Schulung | Unternehmensberatung und Prozessoptimierung | Benutzer-Service (Help-Desk) | Daten-Management |
